暴力催收！这两家银行信用卡中心被重罚

俗话说，欠债还钱，天经地义。但暴力催收就不对了。

6月2日，中国光大银行信用卡中心、中国民生银行信用卡中心，因信用卡催收严重不审慎分别领到80万元罚单，在卡圈炸开了锅

。

暴力催收投诉多

卡小圈星火去黑猫投诉看了下，从去年起这两家银行的投诉量一直居高不下，大多数卡友称其遭受到暴力催收。

投诉人A：“由于投资失败，无能力偿还光大银行信用卡金额，导致逾期150天左右，近期光大银行信用卡第三方催收人员整天打电话给我及家人，恶意中伤，希望平台给个合理解释，停止催收。”

（图片来自：黑猫投诉）

投诉人B：“因为疫情，导致失去收入来源，民生银行欺骗我可以进行分期，说每月只要还300多。但是分期后，第一期却要还2600多，并且多次威胁上门催收，到单位催收，请求平台责成民生银行重新对金额进行协商！”

（图片来自：黑猫投诉）

卡小圈星火分别对这两家银行的投诉情况，进行了搜索：

“光大银行催收”为关键词进行检索发现，其中多位消费者投诉称光大信用卡中心催收违规，包括委托外包公司暴力催收、泄露个人信息、电话短信威胁、电话骚扰等。

民生信用卡在多数投诉人反映，民生信用卡中心催收人员采取上门恐吓、连续打电话等方式催收。

监管规范信用卡催收

今年1月1日，中国银行业协会下发的《信用卡催收⼯作指引（试行）》（以下简称《指引》）开始执行👇。

《指引》明确，催收人员未经债务⼈同意，严禁在晚10点后⾄早8点前进⾏电话、外访催收，通话频次要控制在合理及必需的范围内。

《指引》要求，严禁对与债务无关的第三⼈进行催收或骚扰，联系第三⼈不得透露债务⼈的详细欠款信息和欠款金额，但可询问债务⼈的联系信息，或请其代为转告债务⼈与银行联系；当第三⼈明确要求不得联系时，经确认其为无关第三⼈，则催收⼈员应限制后续联系⾏为。

如果你正在遭遇暴力催收，该怎么办？

首先该还的钱，能还尽量还上，但遇到暴力催收，也别怂。这两年，国家对暴力催收的整治力度逐步加大。

去年3月1日，《刑法修正案（十一）》新增第293条之一规定：

有下列情形之一，催收高利放贷等产生的非法债务，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。

（一）使用暴力、胁迫的方法的；（二）限制他人人身自由或者侵入他人住宅的；（三）恐吓、跟踪、骚扰他人的。

2月26日，《两高关于执行确定罪名的补充规定（七）》中明确第293条之一相应的罪名为“催收非法债务罪”，至此该罪名被正式列入刑法。

另外，如果碰到了暴力催收，你可以这样做。

1.银监会投诉。如果三番五次投诉不成，不妨试试银监会投诉，官网：www.cbrc.gov.cn，客服电话:12378，打过去投诉试试。

2.报警。涉及到自身安全的，当然是报警最靠谱。

3.保留好证据，通话录音、短信截图、聊天截图等等，去法院起诉。证据充足的情况下，胜诉的可能性还是很大的。

最后，卡小圈星火想说我们坚持欠钱还钱的基本原则，但也不惧任何暴力行为。

遇到暴力催收，即便心理压力很大，也不要慌，保持积极的心态，法治社会，办法总比困难多，你们说是不是呢？

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